Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia de compra en TCG Shops
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles. Para envíos exprés, el plazo es de 24 a 48 horas tras la confirmación del pago.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Tienes hasta 30 días después de recibir tu compra para solicitar una devolución. Las prendas deben estar sin usar, con las etiquetas originales y en su empaque original.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, y transferencias bancarias directas a través de nuestra pasarela segura.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con medidas en centímetros para asegurar que el ajuste sea perfecto según tu silueta.
¿Los productos son de materiales sostenibles?
En TCG Shops nos comprometemos con el medio ambiente. El 60% de nuestra colección actual está fabricada con algodón orgánico y materiales reciclados certificados.
¿Puedo rastrear mi envío en tiempo real?
Sí, una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace directo para consultar el estado del paquete.